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跟我走!看看西城法院多元解纷诉调对接中心都有啥~

2019-09-04 22:54      点击次数:

3000平米的西城法院多元解纷诉调对接中心,划分为立案、诉服、诉讼收费、辅助事务集约、社会力量参与5类窗口,登记服务、智慧指引、社会力量综合服务、自助便民服务、导诉筛查、综合窗口、速裁区、调解区8大区域,52项诉讼服务! 面向大门的是登记服务台。在

  3000平米的西城法院多元解纷诉调对接中心,划分为立案、诉服、诉讼收费、辅助事务集约、社会力量参与5类窗口,登记服务、智慧指引、社会力量综合服务、自助便民服务、导诉筛查、综合窗口、速裁区、调解区8大区域,52项诉讼服务!

  面向大门的是登记服务台。在这里导诉员通过“访客登记系统”登记分流,发放服务二维码,实现智慧导览、窗口叫号等功能,加快各项诉讼服务进程。

  登记服务台两侧是功能不同的触摸指引屏,左侧指引屏具备法庭指引、法官留言、庭审查询等功能,右侧指引屏用于解答群众日常诉讼疑问,为诉讼群众提供多元化智慧化服务,满足其各式诉讼需求。

  中心大厅右侧设置书写区,延伸“指尖”诉讼服务,为群众提供电子版诉讼文书,扫描二维码即可获取诉讼文书格式样本,方便群众即时获取、随时填写。

  包含人民调解员、法律援助律师、大学生志愿者等社会力量,每日为诉讼群众提供层次分明的综合服务,是西城法院一站式多元解纷的重要辅助力量。

  该区域还配备了多种便捷硬件设备,如诉讼文书辅助生成双向显示器、自助打印机等。

  循环播放一站式解纷、一站式诉讼服务流程解说,普法案例及资讯直播等视频,是西城法院营造尊法守法氛围、开展普法宣传教育的窗口。

  社会力量综合服务区左侧设立自助诉服区,配置自助电脑、查询终端、文书自动生成及诉讼风险评估终端,具备查找公共信息与案件信息、生成分析报告与文书、给法官留言等20项功能。帮助群众加快诉服进度,预测诉讼成本与风险。

  导诉台是多元解纷诉调对接的第一关口,由专职程序分流员对案件进行“要素式”筛查,分流至诉前调解、诉前保全、简案快审或繁案精审,以导诉分流推动“调”“裁”“审”加速运转。

  同时,为深化司法公开力度,促进审判流程再造,同步进行电子卷宗扫描,窗口立案时信息自动回填,助推案卷线上高效流转,推进电子卷宗在案件办理、诉讼服务和司法管理中的智慧运行、深度应用。

  导诉台对面的一站式服务窗口强化多维服务职能——即服务群众解纷、服务法官办案、服务审判格局重塑。

  诉服窗口开展案件查询、联系法官、材料收转等工作,提供现场、网上、语音、巡回等诉讼服务,打造“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心(即诉服中心大厅、西城法院官方网站、官方微信、12368热线以及巡回法官“六进”制度)。

  为积极响应案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革,西城法院提供窗口立案、自助立案、跨域立案、网上立案、微信二维码快速立案等多种便民立案举措,构建便民立案新模式。

  跨域立案窗口,设立专门跨域立案窗口和自助设备,在管辖权属不变的条件下,案件就近受理、数据网上流转,安排专人辅导,摆放操作流程指南。实现“就近能立、多点可立、少跑快立”,为群众立案缩短时间、减轻成本。

  快速执行窗口,通过“分、调、裁、审”与执行的相互衔接,让一站式解决纠纷的工作更加到位、彻底,既为诉讼群众提供了便捷的解纷通道,也最大限度减少了执行案件,从源头控制新纠纷的产生。

  为进一步减少群众诉累,扩大诉讼费缴费渠道,落实市高院统一部署,在原有支付方式的基础上,增加微信扫码和农掌银APP两种方式,极大提升便民利民水平。

  聚集多元调解和速裁辅助事务资源,购买社会化服务开展集约送达,设立诉前鉴定评估、诉前保全窗口,集中形成审判辅助事务集约区,让信息多跑路、让法官和当事人少跑腿,极大缩短诉讼周期。

  窗口对面屏幕分时段公开展示辅助事务集约区工作内容、标准与流程,规范服务流程,提升服务质量。

  根据辖区纠纷类型和特点,打造主题调解室、公证调解、行业调解、律师调解、互联网调解等类型化专业化调解平台,将群众集中关心的婚姻家庭、道路交通、物业供暖、知识产权以及劳动、医疗、金融类纠纷在这里分门别类高效解决。

  分别以“情”“理”“法”作为主题,引导当事人在诉前理性选择是否诉讼,合理表达诉求。

  “情”为主题的调解室,诠释亲情、爱情、友情,在调解中以情感人,倡导人与人之间互谅互爱。

  “法”为主题的调解室,倡导信法、守法、用法,以法律为底线,恪守公平正义。

  委派特邀调解员通过市高院统一的“分调裁一体化平台”组织双方当事人在线调解,实现远程视频、证据展示、在线司法确认、全程留痕等功能。

  将多元纠纷解决机制与公证参与司法辅助融合,借助公证力量进行诉前解纷。公证员在司法送达之后,视案情及时开展诉前调解,速裁法官通过远程视频同步在线指导,争取就地解决社会纷争、一次化解矛盾,切实减轻群众诉累。

  将适宜调解、当事人同意调解的案件,引导至行业调解、律师调解,充分发挥调解效果好、效率高、成本低、选择性、保密性、彻底性、促和谐七大优势,促进矛盾多向疏导、精准分流和稳妥化解。

  为推动智慧诉服建设,西城法院在全市范围内率先建成一站式多元解纷专用互联网法庭。王中王论坛,可以进行网上开庭、调解、谈话、司法确认,打破了诉讼的地域限制,极大地方便了身处外地或行动不便的群众。

  文化墙系统展示西城法院多元解纷诉调对接工作的发展历程,群众可以一目了然的了解自2007年以来我院多元化纠纷解决工作中的重要节点与重大荣誉。

  多年以来,我院先行先试,以“党建引领”“质效兼顾”“前后统筹”“便民创新”四个导向为总思路,形成“漏斗式”分案、“双层交叉”案件运转形态、“类型团队”“案件领办”“集约审理”“经验分享”“量化考核”等特色速裁机制的成熟经验,全面打开一站式多元解纷工作新篇章。

  通过法官、双方当事人三方交互智能终端,在庭审中实现庭前智能身份核实、辅助权利义务告知、语音识别生成笔录、智能阅卷、多屏同步质证、即时通讯、智能文书、智能研判及案情分析等功能,极大提高庭审质效。

  最大限度解决好诉讼群众的急事儿、难事儿、身边事儿、家务事儿,为群众提供更深入、更全面的诉讼服务,我院建立前端联合党支部,是新时期解决社会矛盾、维护社会稳定的司法新方式。

  诉前联合党支部:我院在诉讼前端设立了两个党支部,分别为第一联合党支部(立案、速裁、诉调联合党支部)及第二党支部(诉服党支部)。两个党支部共计包括55名党员干警。

  五类特色党小组:支部结合前端部门工作特点,将工作性质相近、优势互补的党员进行整合,创新设立了5类共14个“特色党小组”,切实发挥党员的模范先锋作用,扎实服务群众。“党小组年均引导2万余件民商事案件至诉前程序,其中近30%的案件成功调解,近60%的案件高效速裁。”

  《党员承诺十条》:从政治作风、服务群众和业务素质等方面对党员提出十项要求,时刻激励全体成员牢记责任,鼓励群众监督,将“绝对忠诚、责任担当、首善标准”的“红墙意识”作为前端工作的政治标准。

  流动党支部:将社会参与力量中的党员成员如大学生志愿者、人民调解员等纳入流动党支部,共同活跃在我院立案、速裁及多元调解等重要岗位。

  目前,七支特色速裁团队入驻多元解纷诉调对接中心,这是七支既严肃又活泼、且极具战斗力的团队:攀云队(韩永飞团队)、星火燎原(赵琳团队)、大白审判团队(孙婷团队)、矢志不渝(刘喆团队)、美少女战士(王兵莹团队)、从善如“牛”(高中营团队)、守望初心(葛明柱团队)。

  相信西城法院多元解纷诉调对接中心,一定可以让老百姓获得更高效、便捷、优质的司法服务和诉讼体验!

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